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錦旗映初心，服務(wù)暖萬家。元旦剛過，濱江分公司便迎來了一份特別的“新年禮物”——中興花園居民高女士送來一面紅彤彤的錦旗。這不僅是對公司專業(yè)服務(wù)的高度認(rèn)可，也為新的一年寫下了“服務(wù)為民”的溫暖開篇。
故事要從2025年12月30日傍晚說起。高女士下班回家，聞到一股疑似燃?xì)庑孤┑漠愇叮闹蓄D時一緊。他立即聯(lián)系了小區(qū)燃?xì)夤芗夜鶐�。接到電話后，郭帥沒有絲毫耽擱，迅速趕往現(xiàn)場。進(jìn)門后，他立即拿起專業(yè)檢漏儀器，從燃?xì)饬⒐艿皆罹哌B接處逐一細(xì)致排查。最終，問題鎖定在灶具連接管的接口處，這里正在發(fā)生微小的泄漏。
經(jīng)溝通得知，高女士家中使用的是前不久更換新灶具時廠家附贈的橡膠軟管。而這種軟管材質(zhì)易老化、易被鼠咬、耐溫性差，《浙江省燃?xì)獍踩珜?dǎo)則》還將“使用橡膠軟管”定位成一類安全問題（重大隱患）。郭帥一邊耐心解釋橡膠軟管帶來的潛在風(fēng)險，一邊從隨身工具包中取出金屬軟管，熟練利落地完成更換，直到再次檢測確認(rèn)燃?xì)鉄o泄漏后他才放心離開。此時，高女士懸著的心也放了下來。
2026年的第一個工作日，心懷感激的高女士專程來到濱江分公司，將一面寫有“熱情服務(wù)排民憂，盡職盡責(zé)暖人心”的錦旗送到工作人員手中。黨支部書記韓國強接過錦旗，誠摯地說：“用戶的信任是我們前進(jìn)的最大動力。保障每一位居民的用氣安全，始終是我們工作的重中之重。”這番話語，也讓在場所有人更加堅定了“為民服務(wù)”的初心。
2026年的第一面錦旗，是榮譽，更是鞭策。濱江分公司將繼續(xù)秉持“民生無小事”的理念，踐行“急用戶所急、想用戶所想”的承諾，以更快的響應(yīng)、更專業(yè)的技能、更暖心的服務(wù)，守護(hù)千家萬戶的灶臺安全，續(xù)寫更多暖民心、惠民生的溫馨篇章。
