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加大宣傳 加速發(fā)展 提升服務(wù)
2011-05-08    作者:桐廬杭燃燃?xì)庥邢薰?/span>        

加大宣傳 加速發(fā)展 提升服務(wù)

—桐廬春江花園現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)

 

    春江花園是桐廬杭燃燃?xì)庥邢薰緸榻鉀Q老小區(qū)燃?xì)馀涮椎牡谌齻(gè)小區(qū)。在進(jìn)入小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)前,桐廬公司加大了針對(duì)小區(qū)住戶的前期宣傳力度,主要包括公司介紹、能源價(jià)格比對(duì)、如何辦理開戶、各種宣傳資料發(fā)放和張貼工作。讓住戶對(duì)桐廬公司、管道天然氣有了更多認(rèn)識(shí)。

2011年5月7日一大早,還沒等桐廬公司工作人員搭好遮陽棚、擺設(shè)好工作桌、小區(qū)業(yè)主就已持房產(chǎn)證、身份證來到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)等待辦理開戶手續(xù)。桐廬公司工作人員也向各咨詢用戶迅速展開解答工作。聞?dòng)嵹s來的用戶絡(luò)繹不絕,一時(shí)間服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)極為熱鬧。桐廬公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)起現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員工作,對(duì)住戶提出的各種問題進(jìn)行了耐心細(xì)致地解答,F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作也有條不紊地開展,桐廬公司營(yíng)業(yè)部工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢及手續(xù)辦理,輸配運(yùn)營(yíng)部對(duì)小區(qū)管線及安裝好的用戶進(jìn)行安全檢查,灶具公司人員則忙碌地往返于住戶家中踏勘灶具是否滿足實(shí)施改造條件。安裝人員對(duì)辦完手續(xù)要求點(diǎn)火的用戶,立即組織實(shí)地安裝點(diǎn)火。雖然驕陽似火,但小區(qū)住戶對(duì)使用管道天然氣的熱情十分高漲,忙得工作人員連停下來擦把汗、喝口水的時(shí)間都沒有。桐廬公司有位同志家中孩子正在發(fā)高燒,但她一直沒有說,仍然堅(jiān)持在服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)。工作人員沒有任何怨言,有的只是始終保持微笑、認(rèn)真仔細(xì)、耐心周到的為每位住戶服務(wù)。

為期兩天的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)成績(jī)驕人,第二天上午僅兩小時(shí)的開戶數(shù)竟突破百戶,兩天總開戶數(shù)240戶,完成安裝70余戶,點(diǎn)火21戶。當(dāng)然,在成績(jī)的背后總免不了辛苦地付出和滿身的疲憊。但看到住戶使用管道天然氣的熱情如此高漲,所付出一切都是值得的,不僅讓居民體會(huì)到桐廬公司一站式服務(wù)的便捷,更是樹立了桐廬公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。