在營業(yè)服務(wù)分公司有這樣一個(gè)人，他默默無聞，任勞任怨，用自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)著他人；他二十年如一日，把自己的青春歲月獻(xiàn)給了他所熱愛的燃?xì)馐聵I(yè)，他走千家、進(jìn)萬戶，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)工作零投訴、零違紀(jì)、零事故的工作目標(biāo)；他瘦削精干的身影穿梭于城市的大街小道，化隱患為安寧；他用自己略顯沙啞低沉的嗓音撫平用戶臉上的絲絲愁容，如春風(fēng)沐人心。他就是葉淵，人如其名——真情似水，水深如淵！
日復(fù)一日的工作雖然平淡似水，葉淵卻常常給我們帶來別樣的感動(dòng)和精彩。自從他踏入杭州燃?xì)獾拇箝T，成為一名搶修工的那一刻起，在他心中就烙下了公司榮譽(yù)高于一切，用戶利益高于一切的深刻印記，肩負(fù)這份沉甸甸的責(zé)任與使命，葉淵在人生的舞臺(tái)上，扮演著一個(gè)普通人的角色，在工作和生活的劇場中，生動(dòng)地演繹著精彩劇目，用一顆真誠而謙遜的心面對(duì)所有的人和事。
葉淵的可貴之處在于他從不挑肥撿瘦、拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，都處之泰然。作為搶修兼職駕駛員，葉淵認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，保持車容整潔，車況良好，同時(shí)，更注重提高自己搶修操作能力；嚴(yán)格服從搶修中心的調(diào)度，隨叫隨到，嚴(yán)守“三分鐘”出車規(guī)章制度，從未耽誤過任何一件事情。在每一次搶修任務(wù)中，葉淵與搭檔通力合作，細(xì)致講解用氣常識(shí)，耐心地解疑答惑，精準(zhǔn)地檢測，排除隱患，不留盲點(diǎn)，用心服務(wù)。二十年來，葉淵以特有的用心與執(zhí)著，滿腔熱情地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于用戶。
在七月流火驕陽當(dāng)頭的季節(jié)，暑熱難當(dāng)。時(shí)至中午，搶修值班員下達(dá)了搶修指令。葉淵接到任務(wù)后，就迅速與搭檔趕赴用戶家中。到達(dá)現(xiàn)場后，葉淵卻發(fā)現(xiàn)用戶家中無人，而用戶資料中除宅電外無其他聯(lián)系方式，故無法聯(lián)系用戶。為了確保用戶能及時(shí)、安全地使用天然氣，葉淵決定親自等候。時(shí)值夏日，本來可以開足空調(diào)，坐在車上等待，但葉淵考慮到正值午休時(shí)間，車子發(fā)動(dòng)機(jī)聲音較響，會(huì)影響周圍居民的休息，于是就停車熄火，關(guān)了車門，在車外耐心地等待。一個(gè)多小時(shí)后，大汗淋漓的他終于等到了匆匆趕回的用戶。在隨后的搶修工作中，葉淵認(rèn)真、仔細(xì)地按照操作規(guī)范進(jìn)行了檢查和維修，并耐心細(xì)致地幫助這位用戶分析了產(chǎn)生事故的原因以及預(yù)防措施，得到了用戶的高度贊揚(yáng)。
【點(diǎn)評(píng)】
葉淵是個(gè)豁達(dá)的人，他與同事團(tuán)結(jié)和睦，大事講原則，小事講風(fēng)格；葉淵又是一個(gè)富有進(jìn)取精神的人，勤奮好學(xué)，博采眾長，勇于實(shí)踐是他保持業(yè)務(wù)先進(jìn)的不竭動(dòng)力。“工作上的苦和累算不了什么，只要讓群眾用上安心燃?xì)�，就是我的最大心愿”，樸�?shí)的話中道出燃?xì)馊苏媲榉⻊?wù)的精神，也勾勒出人們心中的別樣精彩……